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quarta-feira, 9 de abril de 2014

Eu Indico! Eótica

Boa tarde pessoal!

O post de hoje é para relatar minha experiência pessoal com a loja Eótica. Empresas sérias que oferecem bom atendimento devem sim ser indicadas, e o post é pra tranquilizar você que tem dúvida em comprar lentes de contato pela Internet.


Minha experiência com a Eótica na verdade até hoje foi para aquisição de lentes de contato e fluidos de enxague de lentes de contato. Eles vendem lindos modelos de óculos, mas no meu caso não consigo fazer este tipo de compra se não experimentar antes. Para começar, sempre achei os preços mais em conta do que os de óticas e farmácias.
No meu caso desta ultima vez que comprei, não tive uma compra muito fácil, e se eu não tivesse sido bem atendida poderia ter perdido uma grana boa com as minhas lentes.
Resolvi comprar uma marca nova de lentes para experimentar, pois as que eu usava, da Bausch Lomb, funcionavam bem, mas não me davam o conforto que eu gostaria. Li sobre uma nova marca, a Air Optix, e os comentários eram que ela tinha uma tecnologia inovadora que proporcionava conforto aos olhos que nenhuma marca tinha conseguido chegar até hoje.
Passei as medidas de minha receita certinho e mandei fazer as dita cujas. Quando chegou em casa qual foi minha surpresa? As lentes simplesmente não paravam em meus olhos, a vista doia, eu mexia os olhos os cantos embaçavam, enfim, tentei dar um tempo, colocar de novo, e nada.
Liguei na Eótica e a princípio me assustei, a primeira atendente que me atendeu disse que eu teria que ligar no fabricante, a CibaVision, e providenciar a troca com eles, o que senti desta primeira atendente é que ela estava perdida, mal preparada, mas mesmo assim liguei no telefone que me passou.
O telefone não existia, procurei pelo site do fabricante na internet e qual minha surpresa? Não tinha telefone pra contato!
Liguei possessa na Eótica, não fazia sentido nenhum eu ter que contatar o fabricante para fazer a troca, em meu ponto de vista é o comerciante que deve trocar pra mim e se virar com o fabricante.
Fui atendida pela Jianice, uma atendente muito bem preparada e atenciosa, que resolveu de imediato o meu problema e providenciou o PAC reverso. Ganhei créditos no site e fiz minha troca.
Uma coisa que eu achei que eles precisam melhorar urgente no site é o sistema de crédito para troca, como troquei pela Bausch Lomb, o valor do meu gasto ficou mais barato, mas o sistema não aceitava a adição de mais produto e gerava a cobrança da diferença, falei diversas vezes com a Jianice que me disse que tinha informado o problema ao departamento técnico, mas nada de resolver. Acabou que ela teve que me gerar um cupom de desconto com o valor da diferença para uma próxima compra ainda =(
Tirando estes probleminhas que aconteceram eu ainda indico a Eótica pela segurança que me deram ao realizar a troca de minhas lentes, eles tem disponibilidade e fácil contato o que é imprescindível em minha opinião.
Não indico as lentes da Air Optix. As lentes da Bausch Lomb ainda vem com um par fora da embalagem para podermos fazer o teste de uso, agora desta outra marca nem isso vem, acho isso péssimo!

Espero ter ajudado quem tenha alguma duvida.

Fiquem com Deus!